Bagels, Aquabiking, e-cigarette, malle de vêtements à domicile ...

nouveautés client mystère

On trouve toujours un client mystère là où il y a une relation client, même dans les commerces et activités les plus récentes.

Nouveaux produits, nouveaux services ... le commerce ne cesse d'innover au profit des consommateurs pour les inciter à consommer mieux, différemment et plus.

De l'idée à la création, toute nouveauté passe par plusieurs phases, incluant prototypes, tests, études de marché ... mais c'est finalement au consommateur d'accepter la nouveauté ... dans la durée et ainsi assurer la pérennité de tout nouveau concept.

Une recette de Bagel déplaisante, un centre Aquabiking peu propre, un accueil froid au comptoir de vente e-cigarette, une malle de vêtements livrée à domicile par un coursier peu aimable ... tout nouveau concept et innovation devra compter sur la qualité de la relation client pour devenir pérenne.