Débriefer et valoriser les évolutions

Débriefer et valoriser les évolutions

Le débrief

Une fois vos rapports de visite mystère en main, dégagez les bonnes pratiques appliquées dans votre pharmacie, et a contrario les axes d'amélioration possibles.
Un plan d'action se met alors en place, conjointement avec vos équipes. Pensez à organiser des points réguliers afin de vérifier que ce plan d'action est correctement appliqué.

La valorisation

Les visites doivent être présentées à votre personnel comme un formidable moyen de s'améliorer, et non pas comme du flicage.
Félicitez vos collaborateurs de leurs bons résultats, mettez en place des challenges, un versement de prime, tous les moyens sont bons pour stimuler vos équipes et les impliquer.