Face au turn-over de vos équipes, soyez fidèle au client mystère

client mystère et turnover

Au sein de nombreuses enseignes, grandes ou petites, le turn-over devient plus important en été (job alimentaire, job étudiant, job saisonnier…)
Mais comment maintenir une qualité de service irréprochable et continue dans ce contexte ?
Les mesures de clients mystère vous permettent de mesurer la qualité de service sur des points de vente où le personnel est régulièrement renouvelé.

Vous tenez 3 restaurants à Paris, vous n’êtes donc pas toujours derrière vos équipes ? Vos équipes changent souvent et vous n’arrivez pas à juger vos équipes ?

Remplacez votre absence par l’œil objectif du client mystère.

Vous tenez des stands sur des stations balnéaires où vous embauchez des saisonniers ?

Le Client mystère se fera un plaisir de déguster une glace tout en observant ce qu’il se passe.