Témoignage de Jérémy, opticien

visite mystere opticien

"A la tête d'un magasin d'optique, je me suis aperçu que l'offre 1 paire achetée = 1 paire offerte n'était plus différenciante dans mon secteur. Mon nouveau challenge consistait donc à proposer une qualité de service telle, que chaque devis deviendrait une vente. C'est pourquoi j'ai décidé de me lancer dans le client mystère, avec un PACK de 10 visites pour commencer, et me donner un aperçu de la situation de mon point de vente. Le test s'étant révélé très concluant, en m'apportant des axes de progression auxquels je n'aurais pas forcément pensé, j'ai décidé de continuer sur cette voie en mettant en place davantage de visites spécialement pour l'arrivée de l'été et donc appréhender la hausse de fréquentation de ma boutique par des clients venus acheter des lunettes de soleil."