Un client mystère dans mon club de sport

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Les clubs de sport fleurissent partout en France. Chacun son positionnement, de l'enseigne qui se réclame haut-de-gamme, à celle qui mise tout sur sa formule low-coast. Mais les clients, eux, conservent la même exigence. Comment s'assurer qu'une personne qui se rend dans votre club de sport est bien accueillie ? Qu'on lui présente toutes les formules ? Qu'on l'incite à s'inscrire ? Lui propose-t-on de lui faire visiter le club et ses équipements ?
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